虽然经营者绩效与企业绩效不完全等同，但两者的评价都是与企业目标相一致的，其考评的角度也可以是一致的。因此经营者的业绩评价指标也可从财务、客户、业务流程、学习和成长这四个方面来考虑。其唯一不同的是，这四个方面的业绩必须要剔除某些不可控因素造成的影响。

基于战略的业绩评价，还有一个时滞的问题。时滞问题是指经营者当期的努力为企业造成了一定的效果，但尚未形成明显的可度量的业绩。因此经营者绩效包括两个部分，一是“绩”，即当前行为引起的业绩；二是“效”，即尚未形成业绩的效果。“效”的部分常常是以非财务指标的形式来表示的。在平衡计分卡的企业业绩评价的基础上，以企业的绩效为前提，经营者的业绩评价构成如下：　

(1)财务绩效。财务指标容易量化，能较好地体现股东利益，也容易被经营者接受。财务指标 通常包括盈利指标（会计、经济、市场指标）、营运指标（资产周转率、存货周转率、应收账款周转率）以及偿债指标（流动比率、速动比率、资产负债率）三个方面。其中任何一部分都表现为两个方面，一是现有已获得的业绩，另一个是预期可能产生的效果。例如股价，对于上市公司在经营者经营的过程中，其存在一定的变化，这个变化即是已获得的业绩。一方面，由于会计分期等因素的限制，来自会计报表的许多财务指标都是滞后的，对经营者的业绩评价则有一部分归于“效”的部分；另一方面，经营者的一些行为并不能在短时间内产生影响，而是在未来的一段时间内、在预期的范围内有持续发展的趋势，这也是 “效”的一部分。同时，不可否认的是“绩”的部分并非完全由经营者的努力和能力所带来的结果，还存在一些不可控因素的影响，故在评价计算时，应给予一定的修正以剔除这些非经营者实际业绩，这个修正系数为 （0＜ ＜1）。

财务指标常常会造成经营者的短期行为。经营者可以通过并购、增加投资或扩大企业规模以及改善某些财务指标，增加经营收益总额，但并非意味着企业能够长期保持同样的绩效。

（2）客户绩效。客户绩效是指经营者在自身能力水平下，通过自身的努力，促进了有关客户方面的业绩的完成或对未来客户关系的改善产生一定的影响，前者是绩，后者是效。客户绩效指标主要有顾客满意度、顾客对产品市场的反应时间、顾客的投诉次数、产品的市场占有率、老顾客的维持度、产品销售量增长率、客户利润贡献率等。这些指标的确定可以通过发放问卷调查或相关的公司内外部数据资料获取，例如老顾客的维持度可以从公司的销售客户中得到体现。

（3）业务流程绩效。随着企业对战略管理的关注，企业的利润产生不再仅仅局限于企业内部的业务过程，而将之扩展于整个价值链，即还包括供应商以及客户，所以业务过程指标应从内外部两个方面来考虑。其内部指标包括产品合格率、机器停工时间、缺席数量、返工成本、质量保证、索赔数量、制造循环时间、准时交付比率等；外部指标包括供应商供货时间、供货质量、重要供应商的维持度等。

（4）学习和成长绩效。随着现代技术的不断发展，信息获取越来越容易，因此，新产品的模拟也越来越容易。要保持企业的竞争优势，必须拥有核心竞争力。